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明年1月起陕西省将开展天天315宣传活动

  西安新闻网讯(西安日报记者 轩辕杨子 西安晚报记者 宋洁 通讯员 郑爱民)明年1月起,省工商局将在全省开展“天天315”宣传活动,推动消费维权宣传教育经常化、常态化,提升消费维权法律法规普及面,增强消费者依法维权的意识和能力,推动全省消费维权工作升级提效。

  据悉,“天天315”宣传活动将坚持日常性工作与集中性活动相结合,全面履行消费维权法定职责,建立完善执法普法的常态化工作机制,突出“日”“月”“季度”“年”四个层次。每日受理消费者咨询投诉举报,积极开展消费纠纷调解,及时受理消费者来信来访,不断提升调解成功率、诉求办结率和群众满意率;每月发布消费提示警示,每月向社会发布一次投诉举报数据分析报告,及时曝光典型案例,引导群众科学理性消费、依法维护自身权益,倒逼市场主体守法诚信经营、自觉履行社会责任;每季度最后一个月15日开展主题宣传活动,采取“请进来、走进去”等方式,举办消费维权工作座谈会,通报消费维权情况、宣传讲授消费知识和维权法规,开展现场宣传咨询活动,现场受理群众咨询投诉举报,变消费维权“被动受理”为“主动服务”;每年总结工作开展情况,坚持每年总结研判年度消费维权工作和“天天315”宣传活动,每年举办一场“315”专题晚会、开展一次专项执法行动、公示一批“放心消费”重点企业(单位)、评选一次先进单位和优秀个人、向省市党委政府和有关部门提交两次消费维权数据分析报告,努力营造各方主动参与、社会普遍关注的工作环境。

  按照活动安排,第一季度以消费与安全主题,重点关注美容美发,餐饮行业,节日商品市场和旅游市场等;第二季度以经营与诚信为主题,重点关注农资市场,装饰装修,通讯器材销售等;第三季度以消费与引导为主题,重点关注汽车销售,家用电器,中老年保健品虚假宣传问题等;第四季度以网购与维权为主题,重点关注网络消费,取暖电器,保暖衣物等。

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